İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

• Süre: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
• Bildirim Şartı: İade işlemlerinin başlatılabilmesi için öncelikle [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bildirim yapılmadan gönderilen paketler güvenlik gereği kabul edilememektedir.

• Hijyen ve Tekstil: Liora ürünleri anne ve çocuk sağlığına uygun tekstil ürünleridir. İade edilecek ürünün; ambalajı açılmamış, yıkanmamış, denenmemiş, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun olması şarttır.
• Hijyen Kapsamı: Bebeklerin ve annelerin kişisel kullanımıyla doğrudan temas eden hijyen hassasiyetli ürünlerde (etiketi açılmış/denenmiş) iade ve değişim kabul edilmemektedir.
• Orijinal Ambalaj: Ürün, size ulaştığı orijinal kutu/ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Kusurlu/Yanlış Ürün: Liora' dan kaynaklanan (yanlış renk, üretim hatası vb.) durumlarda kargo ücreti tarafımıza aittir.
• Şahsi Talepler: Ayıbı olmayan bir ürünün beden, desen veya vazgeçme gibi şahsi sebeplerle iadesinde kargo ücretleri Müşteri’ye aittir.
• İade Konuları: Anlaşmalı kargo kodumuzla gönderilen iadelerde; ilk gönderim kargo bedeli ve iade alım bedeli (toplam lojistik maliyeti) fatura tutarından düşülerek bakiye iadesi yapılır. İade sebebiniz, Liora tarafından kaynaklanmadığı (eksik, hatalı, defolu ürün vb.) durumlarda, iade ürünü, kargo anlaşmamız üzerinden alıcı ödemeli olacak şekilde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Başka bir firmayla iade gönderimi yapmak isterseniz iade paketini mutlaka gönderici ödemeli olarak tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.

• Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra onay süreci başlar.
• Onaylanan iade tutarı 14 iş günü içerisinde kartınıza/hesabınıza iade edilir.
• Taksitli alışverişlerde bakiye iadesi tarafımızca tek seferde yapılır; ancak bankanız bu tutarı ekstrenize taksitli olarak yansıtabilir (bu süreç tamamen banka yetkisindedir).
• Ürünün iadesi, Liora’dan kaynaklanan sebeplerle (kusurlu, yanlış ürün gönderimi) talep edilmiyorsa ücret iadesi, kargo bedelleri* (ilk gönderim ve iade gönderim ücreti toplam: 240.00₺ ) fatura tutarından düşülerek yapılacaktır. Eğer iade edeceğiniz ürünü gönderici ödemeli olarak bize ulaştırırsanız sadece ilk gönderi ücreti olan 90.00₺ fatura tutarından düşülecektir.